Diagramme de Pareto

Identifier à temps les causes d’un problème est un des meilleurs atouts pour endiguer ce dernier. C’est cela qui justifie la grande adoption dont le diagramme de Pareto fait désormais l’objet.

Sa capacité à vite identifier les causes d’une situation reste l’un de ses meilleurs avantages. Qu’entendons-nous par Diagramme de Pareto ? Quelle est son origine et en quoi est-il utile ? Nous allons répondre à ces différentes questions dans la suite de notre travail.

1- Origine

Le diagramme de Pareto tient son origine dans les résultats des travaux de Vilfredo Pareto, économiste et sociologue italien, à la fin du XIXe siècle. Pareto avait observé au cours de ses travaux que dans certains pays notamment l’Angleterre, la Russie, la France, la Suisse, le Prusse et l’Italie, la répartition de la richesse était inégale.

En effet, 80% des richesses de ces pays étaient détenus par 20% seulement de la population. En 1941, le mathématicien et ingénieur en électricité roumain, Joseph JURAN, va s’inspirer des travaux de Pareto pour inventer le diagramme, aujourd’hui connu sous le nom de diagramme de Pareto.

À l’époque, il occupait la fonction de responsable du département contrôle de production de la société WESTERN ELECTRIC. C’est alors qu’il a pensé à élargir les travaux de Vilfredo Pareto aux démarches de production dans sa société.

Il déduisit ensuite de son travail qu’approximativement 80% des résultats ou des effets obtenus à partir d’un ensemble de causes ne dépendaient que de seulement 20% environ des causes.

2- Description

Le diagramme de Pareto est un graphique qui fait une représentation de l’importance des différentes causes d’un phénomène. Ce diagramme permet de distinguer dans un ensemble de causes, quelles sont celles les plus importantes, c’est-à-dire celles qui ont le plus d’effet sur les résultats.

Il se présente sous la forme d’un histogramme les colonnes ou les bandes sont triées par ordre décroissant, de la gauche vers la droite. Le diagramme révèle généralement une courbe des valeurs cumulées de toutes les colonnes.

Par ailleurs, le diagramme de Pareto est construit suivant plusieurs étapes. Dans un premier temps, il y a la collecte de données. Ensuite, les données recueillies sont classées par catégories, et le pourcentage de chaque catégorie par rapport au total est calculé. Vient enfin, le tri et la disposition des différentes catégories selon l’importance de chacune.

3- Utilité

De façon générale, le diagramme de Pareto permet de déterminer les causes des évènements ainsi que leur fréquence de production.

C’est un outil efficace de décision car il permet de prendre des mesures précises et bien ciblées au but de l’amélioration d’une situation. Il permet ainsi d’analyser des processus entiers afin de déterminer les priorités.

4- Domaines d’application

Le principe de Pareto s’applique généralement dans les entreprises basées sur une dynamique de service à la clientèle. Il peut s’appliquer aussi à des situations personnelles.

Les premières applications du diagramme de Pareto ont été faites dans le domaine de l’industrie. Le diagramme était très utilisé dans le cadre de la production industrielle.

Depuis, il a plusieurs applications dans de nombreux domaines d’activité tels que la technologie, la gestion des projets, le management en entreprise, la commercialisation et la vente etc.

5- Limites

Le diagramme de Pareto est d’une grande utilité, mais il présente certaines limites. La principale limite est que le principe de Pareto est un principe reposant sur la probabilité. Il n’est donc pas systématique.

Cela veut dire que le diagramme de Pareto ne pourrait pas s’appliquer systématiquement à toutes les situations. De ce fait, le diagramme peut parfois relever comme plus importantes, des causes qui ne le sont pas vraiment.

6- Perspective de développement

En plus d’être une véritable aide à la décision, le diagramme de Pareto est un outil de suivi et d’observation. Il y a donc intérêt particulièrement pour les entreprises africaines à l’utiliser dans leur gestion et leurs prises de décisions.

L’utilisation de ce diagramme leur permettrait de mener des actions efficientes dans le cadre de leur croissance et de leur développement.

Pour les entreprises africaines, c’est donc une solution idéale pour surmonter les contraintes informatiques et faire face au contexte socioéconomique actuel. Le cloud computing représente donc une véritable opportunité de développement pour les entreprises africaines.